Confirmed systems & network support technician (fluent english) (h/f)

/!\ Modalités obligatoires /!\
Merci d'ajouter : (1) 6 lignes en anglais (présentation + incident résolu + échange client/fournisseur) (2) 2 exemples support S&R (symptôme→diagnostic→solution) (3) 1 créneau 30 min pour un court échange téléphonique en anglais. Sans ces éléments, la candidature ne pourra pas être traitée.

Présentation
Entreprise IT (Villemomble, depuis 2010). Nous recrutons un(e) technicien(ne) support systèmes & réseaux confirmé(e) - anglais courant. Activité: support IT + accompagnement de projets apps mobiles / sites web multilingues / contenus.

Missions
- Diagnostic/résolution incidents systèmes & réseaux sur environnements hétérogènes (postes, imprimantes réseau, partages, services, accès distants).
- Interventions atelier + sur site IDF, stabilisation, prévention (sauvegarde/restauration, sécurité de base).
- Accueil/qualification: comprendre vite, expliquer clairement (ex. BSOD/démarrage difficile).
- Échanges en anglais avec fournisseurs étrangers: suivi commandes, clarifs techniques, relances, résolution blocages logistiques, appels urgents si besoin.
- Support en anglais pour clients pro sur nos projets (apps/sites/contenus): qualification, assistance, escalade, suivi.
- Relecture/QA du contenu anglais (cohérence, terminologie, sens).

Profil
Expérience confirmée support S&R (autonomie, diagnostic, priorisation). À l'aise avec des environnements parfois "anciens". Anglais courant oral/écrit (appels + mails). Rigueur, sens du service, reporting clair. Bac+3/4 souhaité (Bac+2 accepté si expérience solide).

English version (same content) below.

Application requirements (mandatory)
Please include: (1) 6 lines in English (intro + solved issue + client/supplier interaction) (2) 2 systems/network support examples (symptom→diagnosis→fix) (3) one 30-minute slot for a short phone call in English. Without these elements, we cannot process the application.

Overview
IT company based in Villemomble (since 2010). Hiring a confirmed systems & network support technician - fluent English. Activity: IT support + projects for mobile apps / multilingual websites / content. Indicative split: 70% FR / 30% EN.

Main duties (FR support): troubleshoot heterogeneous environments (workstations, network printers, file sharing, services, remote access), workshop + on-site IDF, backup/restore, basic security, clear front-desk triage (e.g., BSOD/boot issues).
English duties: handle international vendors (orders, technical clarifications, follow-ups, logistics blockers, urgent calls), English support for pro clients (apps/web/content), review existing English content (consistency/terminology/meaning).

Conditions: Villemomble + IDF travel, CDI 35h, mostly daytime, occasional early/late/weekend, no remote work.
Profile: confirmed S&N support, comfortable with older systems, fluent spoken/written English, service mindset, clear reporting. Bac+3/4 preferred, Bac+2 accepted with strong experience.