Négociateur amiable h/f

Ton rôle au sein de la Tribu

Tu rejoins une équipe de Négociateurs qui assure le suivi et le recouvrement relative aux impayés des factures d'électricité et de gaz.

En tant que « Négociateur en recouvrement amiable », tu auras donc la charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers.

Tes missions à nos côtés

- Assurer le recouvrement amiable des créances par des relances téléphoniques via des appels entrants (entre 60 et 80 appels par jour en fonction de l'activité) ;
- Analyser la situation financière du débiteur ;
- Accompagner le débiteur vers le paiement en lui proposant des modalités appropriées à sa situation financière ;
- Assurer l'encaissement des factures (par carte bancaire par téléphone). Négociateur amiable H/F

Leader français en gestion et acquisition de créances, iQera accompagne les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l'excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine.
iQera aspire à créer la différence à travers ces convictions :

Réaliser l'inédit

Jouer Collectif

Laisser une empreinte positive

Plus que des CV, iQera recherche avant tout des personnalités qui font la différence. L'entreprise veut bâtir une communauté de collabor'acteurs engagés et atypiques qui sont curieux d'apprendre, ont envie de trouver leur voie, s'épanouir et donner du sens à leur métier.
Le Groupe s'appuie actuellement sur une tribu de plus de 2200 collaborateurs répartis sur 15 sites dans 6 pays.

Vos missions au sein de notre Tribu

Ton
rôle au sein de la Tribu

Tu
rejoins une équipe de Négociateurs qui assure le suivi et le recouvrement relative
aux impayés des factures d'électricité et de gaz.

En
tant que « Négociateur en recouvrement amiable », tu auras donc la charge
de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de
notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers.

Tes
missions à nos côtés

- Assurer le recouvrement amiable des créances par
des relances téléphoniques via des appels entrants (entre 60 et 80 appels
par jour en fonction de l'activité) ;
- Analyser la situation financière du
débiteur ;
- Accompagner le débiteur vers le paiement en lui
proposant des modalités appropriées à sa situation financière ;
- Assurer l'encaissement des factures (par carte
bancaire par téléphone).

Votre profil différenciant
Profil
recherché

Une
expérience sur un poste similaire serait un plus.

Doté(e) d'une
aisance relationnelle, et d'une capacité de persuasion, tu dois savoir faire
preuve de diplomatie et d'écoute, sans pour autant manquer de fermeté.

Tu
possèdes un sens avéré de l'organisation, une réelle ténacité et le goût du
challenge qui doivent vous permettre d'atteindre les objectifs fixés. A l'aise
informatiquement, tu dois après formation utiliser les principaux outils de
notre client.

Localisation : 186 avenue de
Grammont, 37000 TOURS,
Proche du tramway et
des bus,
Horaire : 3 équipes : 8h-16h31 ou 9h-17h31 ou 10h31-19h
Présence : 1
samedi sur 4 de 9h-13h00
Déjeuner : 45 minutes
de pause de déjeuner + 20 minutes de pause dans la journée
Télétravail : 2 jours par semaine à partir du 1er jour du 4ème mois de contrat,

Si
toutefois, tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t'inquiète pas, tu
peux toujours nous suivre sur LinkedIn. Nous publions des offres régulièrement,
tu trouveras certainement celle qui te correspond.

Pourquoi
nous rejoindre

Nous proposons :

- Des
tickets restaurants, des RTT, une mutuelle,
- Des
événements d'entreprise qui construisent l'esprit de la Tribu
- Un
environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels
- Des parcours
d'E-learning pour améliorer ses compétences
- Un accord de télétravail

Détail
de notre processus de recrutement

- Echange téléphonique
avec l'un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la
correspondance de ton projet
- Entretien avec
ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les
critères de réussite du poste, qu'ils soient techniques ou comportementaux
- Si toute ces étapes
sont réussies on te fait parvenir une proposition d'offre d'emploi dans un
délai de sept jours.
- Dans le cas où nous
n'arrivons pas au bout du recrutement, on t'invite à passer une enquête de
satisfaction afin de nous livrer tes ressentis (on prend tous les
feedbacks pour nous améliorer). N'hésite pas à retenter ta chance pour un
autre de nos futurs postes.

Voilà
maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens rejoindre la tribu
https://recrutement.iqera.com

Forts de notre positionnement marché, d'une culture portée par la technologie, les expertises de pointe et l'intelligence humaine, nous développons l'ambition de devenir un acteur incontournable de la transformation de notre métier. Notre objectif : améliorer la relation financière client de nos entreprises Clientes et répondre à leurs enjeux de performance.
Notre groupe est engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes vous sont ouverts.
Poste situé sur notre site de TOURS en CDD.

Salaire annuel 22220.00 - 22220.00 EUR

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