Ingenieur support f/h - alternance

Qui nous sommes.
Nous sommes une équipe d’experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société.
Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde entier.

Plus d’informations sur : Advancing what matters

Le poste en quelques mots

Nous sommes actuellement à la recherche de profils alternants Ingénieurs support / Maintenance Terrain qualifiés et dédiés pour rejoindre notre équipe de Lyon. Si vous avez une passion pour la technologie et un don pour la résolution de problèmes, nous aimerions vous rencontrer !

Vos missions à nos cotés:

1. Effectuer l’entretien et les inspections de routine des systèmes et des réseaux informatiques.
2. Diagnostiquer et réparer les défaillances HW, SW et Réseaux informatiques.

3. Gérer les interventions sur site suite à un incident ou pour les services IMACD (Installations, Déplacements, Ajouts, Modifications et Démantèlement)

4. Assurez le respect des règles de sécurité et la compliance

5. Fournir un soutien technique et de la formation aux employés d’Atos ou de ses sous-traitants et aux clients.

6. Collaborer avec l’équipe informatique pour planifier et mettre en œuvre des solutions.

7. Contribuer à la satisfaction client (comportement, reporting, écoute et communication).

8. Respecter les engagements contractuels (KPIs/SLA) et les processus spécifiques.

9. Respecter les procédures techniques et administratives liées aux différents types d’interventions. -

10. Suivre les formations nécessaires et obtenir les niveaux de certification locaux demandés par les constructeurs suffisants pour être en mesure d’exécuter les fonctions de support de maintenance FE ou support LA/L2.

11. Les technologies initiales peuvent inclure : DELL/EMC, NETAPP, Pure, Cisco, Juniper, Extreme network, AIX, ..

Les atouts pour réussir :

12. Futur diplome: Bac+2 ou Bac +3 en informatique, en technologie de l’information ou dans un domaine connexe.
13. Expérience avérée si possible dans un rôle similaire.

Compétences requises :

14. Connaissance des systèmes informatiques, des réseaux et des logiciels pertinents
15. Français (niveau natif)

16. Compréhension de l’anglais (lu, écrit technique) au niveau CECRL B2 (Intermédiaire supérieur)

17. Déplacements nationaux requis au besoin pour les activités sur place pendant les heures d’ouverture et le travail en service

18. Permis de conduire (obligatoire, requis)

19. Possibilité d’être accrédité sécurité

Compétences transverses :

20. Excellentes capacités de résolution de problèmes et d’analyse.
21. Autonome
22. Collaborateur avec une forte motivation à évoluer dans une activité mobile chez le client pour réaliser des services dans son domaine d’expertise.

Ce que nous offrons :

23. Jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine

24. Tickets restaurant

25. Evénements d'intégration et autres événements internes (selon les périmètres/sites)

26. Tous vos congés disponibles à votre arrivée

27. Programme de cooptation jusqu’à 2750 € de prime

28. Accès aux activités sociales et culturelles

29. Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage)

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Votre avenir chez Atos :

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