Chargé de service client h/f

Chargé(e) de Service Client (H/F)
Contexte et mission
Le/la CSC assure la partie back-office de l'action commerciale et travaille en binôme avec le Responsable Commercial(e)
En contact permanent avec le client, il/elle dispose d'une action de vente (prix, délais) et s'implique dans l'atteinte des objectifs commerciaux. Il/elle constitue l'interface entre le client et l'ensemble des services internes (Logistique, Comptabilité, Méthodes, Qualité, Planning).

Conditions du poste
- Lieu : Jarnac (16)
- Contrat : intérim avec perspective d'évolution en CDI
- Temps de travail : 37,5 heures par semaine
- Rémunération : à échanger selon profil et expérience
- Démarrage : disponibilité immédiate souhaitée
Principales responsabilités

Volet commercial
- Information, conseil et réponse aux clients (téléphone, mail, courrier)
- Analyse et prise en charge des demandes selon les procédures établies
- Recueil de la donnée d'entrée, négociation et remise de prix en collaboration avec le RC
- Négociation et ajustement des délais avec le Planning
- Réception et traitement des non-conformités, demandes d'avoir et remboursement
- Veille sur les consommations clients et reporting des incidents majeurs

Volet administratif
- Tenue à jour des fiches et procédures clients
- Saisie des commandes et génération des ordres de fabrication
- Suivi des règlements en lien avec la comptabilité
- Suivi des articles techniques et péremptions
- Gestion de l'assurance-crédit (nouveaux clients et clients en cours)