Gestionnaire prestations h/f

A PROPOS DE NOUS

CNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France issu du rapprochement d'une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier 2025.

Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein de notre entreprise avec une culture et des valeurs qui vous correspondent :
- Un sens du collectif fort : nous valorisons l'engagement de chacun, la solidarité, la coopération, la diversité et l'inclusion, ainsi qu'une ouverture aux autres et au monde.
- Un management bienveillant : nos équipes évoluent dans un environnement de confiance et de responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site.
- Un souci permanent d'agilité et d'innovation : nous nous adaptons quotidiennement à un contexte exigeant, répondant aux besoins de performance et de qualité de service.

Aujourd'hui, 89% de nos collaborateurs nous recommandent !

La Direction des Opérations Client a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients. Dans ce contexte, nous renforçons actuellement nos équipes de Saint Priest et recherchons un Gestionnaire Prestation santé H/F pour un CDD de 6 mois, à partir du 25 avril 2025.

Missions principales du poste :

Le/la Gestionnaire prestation santé prend en charge des opérations de gestion nécessaires à la bonne exécution du contrat et en assure le suivi. Il/elle assure le bon déroulement des processus de gestion en veillant au niveau de qualité du service attendu et au respect des délais.

Ses missions :

Réalise des opérations de gestion des contrats
- Effectue le traitement des dossiers en cours,
- Procède à la mise à jour des fichiers clients,
- Réalise le remboursement des prestations.

Assure le contrôle et le suivi des dossiers en cours
- Vérifie la complétude et l'exactitude des données et/ou des actions réalisées,
- Alerte au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés,
- Applique les procédures et les normes en vigueur sur son domaine.

Participe au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client
- Contribue à la qualité du parcours client,
- Traite les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre,
- Qualifie le besoin du client, recueille les informations nécessaires au traitement de la demande,
- Est garant de l'exactitude et de la qualité des données traitées.

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS
- Un réel encadrement pour progresser et vous développer, avec des points managériaux réguliers et des relais de proximité pour vos questions au quotidien ;
- Un parcours d'intégration et de formation sur 2 semaines, mélangeant théorie et pratique ;
- Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel : une bonne ambiance de travail, des horaires flexibles, la possibilité de télétravail, salle de sport, etc.