Tu rejoins l’équipe Customer Success et plus précisément le pôle Onboarding où tu assisteras les Customer Success Manager dans le déploiement de la plateforme Inpulse chez nos clients.
Equipe : Notre équipe CS est actuellement composée d'une dizaine de personnes. L’équipe CS est chargée de la gestion des clients d’Inpulse : chaînes de restaurants, de boulangeries et de corners en GMS… L’équipe CSM est au cœur d’Inpulse et interagit au quotidien avec toutes les équipes pour optimiser la plateforme, répondre à des problématiques clients spécifiques, etc…
Elle consiste à récupérer l’ensemble des données qui vont alimenter la plateforme : les fiches recettes et les mercuriales (prix de chaque ingrédient) et les intégrer dans celle-ci. Gestion de projet :
Assurer la bonne transmission des informations aux opérateurs de saisie qui intègrent les données sur la plateforme
Auditer les données intégrées sur la plateforme
Participer aux points hebdomadaires avec les CSM pour les tenir au courant de l’avancée des projets
Tu es à la recherche d’une alternance de 12 mois minimum
Cette alternance te permettra de découvrir le fonctionnement d’une entreprise SAAS, ses metrics et ses process dans un contexte de croissance. Tu développeras également des compétences en gestion de projet (organisation et planification) ainsi qu’en gestion des clients (capacité de persuasion et pédagogie).
Nous sommes ouverts à différents rythmes d’alternance.
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