Gestionnaire de portefeuille clients b2b f/h

GESTIONNAIRE DE PORTEFEUILLE CLIENTS B2B F/H, Mérignac

Mérignac, France

Description du poste

Au sein de la Direction Relation Client de Bouygues Telecom Entreprises (BTE), nous recherchons notre futur Gestionnaire de portefeuille clients B2B, basé(e) sur notre site de Bordeaux.

Notre raison dêtre : Accompagner nos clients au quotidien dans la gestion de leur flotte Mobile et Fixe.

Vos responsabilités :

1. Répondre de façon personnalisée aux besoins de gestion de flotte mobile et fixe en accord avec les documents du marché.
2. Coordonner et superviser le traitement des demandes auprès des différents services internes.
3. Assurer un suivi optimal des dossiers en cours.
4. Véhiculer limage et les valeurs de lentreprise à travers un discours homogène.
5. Promouvoir notre espace client auprès des différentes entités.
6. Historiser chaque contact client, de façon précise et complète, pour assurer un suivi optimal.
7. Conseiller et répondre aux attentes clients dans un objectif doptimisation de la qualité et de fidélisation.
8. Développer un relationnel privilégié avec les interlocuteurs externes.
9. Sinformer en permanence de lévolution des offres, des services de lentreprise et du marché.

Profil recherché

Vous êtes un professionnel de la relation client, autonome, responsable, et navez pas peur de prendre des initiatives. La maîtrise dExcel est requise. Si vous correspondez à ce profil, ce poste est fait pour vous !


J-18808-Ljbffr