Référent qualité (h/f)

Nous recherchons un référent qualité pour notre partenaire pour renforcer son système de management de la qualité (SMQ) afin de :
- Garantir la conformité continue à la norme ISO 9001.
- Optimiser les processus internes par des démarches d'amélioration continue.
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance pertinents.
- Développer la sensibilisation et les compétences du personnel aux bonnes pratiques qualité.
- Assurer une gestion documentaire fiable et traçable.
- Réaliser des audits internes pour consolider la conformité et identifier les axes de progrès.
2. Méthodologie proposée
Phase 1 - Diagnostic et plan d'action
- Analyse du SMQ existant (revue documentaire, entretiens, cartographie des processus).
- Identification des écarts par rapport aux exigences ISO 9001 et aux meilleures pratiques.

Phase 2 - Mise en œuvre et pilotage
- Définition et déploiement de procédures adaptées.
- Mise en place et suivi d'indicateurs clés de performance (KPI qualité).
- Conduite d'actions d'amélioration continue (PDCA, analyse de causes, résolutions de problèmes).

Phase 3 - Formation et sensibilisation
- Sessions de formation ciblées (management de la qualité, outils de résolution de problème, conduite d'audit interne).
- Ateliers de sensibilisation pour impliquer l'ensemble du personnel.

Phase 4 - Audit et consolidation
- Réalisation d'audits internes selon la norme ISO 19011.
- Restitution des constats et recommandations.
- Accompagnement à la préparation d'un audit de certification ou de suivi.

Profil
- Expérience confirmée en mise en place et pilotage de SMQ conformes à ISO 9001.
- Expertise en audits internes et accompagnement des organisations vers la certification.
- Compétences pédagogiques pour former et impliquer le personnel.
- Approche pragmatique et opérationnelle, orientée résultats et amélioration continue.
5. Engagements
- Respect des délais et des livrables contractuels.
- Adaptation de la méthodologie au contexte et à la culture de l'entreprise.
- Confidentialité et intégrité dans la gestion des informations.