ILY hôtels La Rosière, situé dans la vallée de la Tarentaise, à la frontière italienne à 1850m daltitude, bénéficie dune vue imprenable sur les massifs environnants et les stations voisines. Notre hôtel se compose de 69 chambres et suites et propose de nombreux services tels que : piscine, spa, ski-room, salle de fitness. Létablissement comprend également plusieurs espaces de vie dont un restaurant de 120 places assises, une terrasse panoramique extérieure ainsi quun bar.
Afin de compléter notre équipe nous recherchons un Chef de réception H/F.
Ce que nous attendons de vous :
* Offrir le meilleur accueil et service aux clients
* Vérifier les réservations en arrivées chaque matin (affectation, tarification, demandes particulières,...)
* Coordonner la gestion des chambres avec le service étage
* Encadrer et gérer léquipe la réception
* Former et animer léquipe de réception
* Élaborer les plannings, vérifier les pointages
* Organiser le travail de léquipe
* Effectuer les check-in et check-out et encaissements
* Gérer les débiteurs (traitement des factures, gestion des relances, des paiements,...)
* Traiter les commissions en WPS
* Etre garant des caisses journalières de tous les services
* Appliquer et faire appliquer les procédures de lhôtel
* Effectuer linterface avec tous les autres services de lhôtel
* Gérer le relationnel avec la clientèle tout au long du séjour
* Gérer les plaintes clients et résoudre les éventuels problèmes
* Tenir à jour les différents tableaux de bords qui permettent de suivre lactivité
Liste non exhaustive
* Aisance relationnelle et esprit commercial
* Sens de laccueil et du service
* Capacité découte et danticipation
* Diplomatie et maîtrise de soi
* Sens de lorganisation
* Résistance physique et nerveuse
* Autonomie et polyvalence
* Pédagogie et animation déquipe
* Prise dinitiative
* Esprit déquipe
Formation et expérience
Bac +3 hôtellerie - restauration - Expérience obligatoire dans un poste similaire - Anglais courant indispensable, bonne maîtrise dune autre langue - Maîtrise des outils informatiques bureautiques /OPERA
J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.