Véritable chef(fe) d'orchestre administratif, vous assurez la gestion complète des dossiers clients, de la commande à la facturation.
Gestion ADV
* Enregistrement et suivi des commandes clients
* Vérification des données (prix, délais, quantités, spécificités techniques)
* Rédaction des accusés de réception, bons de livraison et factures (souvent fractionnées)
* Suivi des livraisons et de la facturation mensuelle
* Mise à jour des tarifs sous contrat
* Gestion des retours clients
* Suivi et mise à jour des tableaux de bord (Excel)
Coordination interne
* Interface entre commerce, production et logistique
* Traduction des cadencements clients dans l'ERP
* Suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur clôture
Relation client
* Point de contact pour les délais et l'avancement
* Participation aux points clients (visio)
* Rédaction de communications professionnelles
Polyvalence PME
* Accueil physique et téléphonique
* Participation à la vie interne (BIM, communication interne, indicateurs usine)
* Appui administratif ponctuel selon l'activité
* Développement de la communication
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