Notre client est présent sur le secteur de PONTARLIER. Il est spécialisé dans la logistique. Rattaché(e) au Service Client, vous contribuez activement à la satisfaction de nos clients en assurant le suivi des réclamations liées à nos produits : - Accueillir, écouter et analyser les demandes ou réclamations clients (mail / téléphone) - Déclencher les procédures de traitement et assurer la communication à chaque étape - Collaborer avec les services techniques, commerciaux et logistiques pour une résolution rapide - Identifier et proposer des solutions adaptées (techniques ou commerciales) - Partager les informations utiles aux autres services pour améliorer nos process - Participer à l'analyse des réclamations pour faire émerger des axes d'amélioration. 2025-11-09 23:00:00. 2026-04-26 22:00:00
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