Dans le cadre du renforcement des équipes IT de notre client, nous recherchons un Technicien Support Informatique pour intervenir principalement sur le site de Boz (80%) avec des déplacements réguliers à Pont-de-Vaux (20%). Vous intégrerez un environnement dynamique avec une forte proximité utilisateurs et un rôle clé dans la continuité des services informatiques. Vos missions : 1. Support et assistance utilisateurs - Prise en charge des demandes utilisateurs (proximité et à distance) - Diagnostic et résolution des incidents matériels et ligiciels - Gestion du support (tickets, suivi, reporting) - Rédaction de documentations - Formation et accompagnement des utlisateurs 2. Gestion du parc informatique - Préparation et mise à disposition des équipements (PC, tableattes, smartphones) - Installation, configuration et maintenance des postes de travail - Gestion des renouvellements de matériel - Administration des logiciels métiers 3. Maintien en condition opérationnelle - Mise à jour des outils et logiciels (ex : Citrix) - Application des règles de gestion et déploiements (ex : Genesys, Salesforce) - Respect des consignes DSI et des standards groupe
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