Chargée / chargé d'accueil et de service à l'usager - site de la ddt

Informations générales Référence BA043ATC-118601 Date limite de candidature 31/12/2026 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de poste Administratif Statut du poste Vacant Intitulé du poste Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager - site de la DDT Description du poste Groupe RIFSEEP: 2 Vos activités principales. Vous êtes chargé (e) des attributions suivantes (sur le site DDT) : - assurer l'accueil physique et téléphonique, - accueillir le public et le guider dans ses démarches, - apporter un premier niveau de réponse aux demandes, - gérer le courrier : réception, scan, enregistrement du courrier entrant et affranchissement du courrier sortant, - apporter un appui au SGCD (direction/délégué(e) à l'appui au pilotage) sur des attributions administratives (secrétariat, communication) Une suppléance croisée est organisée entre les deux postes d'accueil (DDT et DDETSPP) afin d’assurer la continuité de l'accueil en cas d'absence de l'un des agents. Les attributions et le rattachement du poste sont susceptibles d'évoluer en fonction de l'organisation des services. Conditions particulières d'exercice - Poste nécessitant une présence aux heures d’ouverture au public (8h30-12h00 / 13h30 – 16h30). - Discrétion, rigueur et méthode avec un sens des relations humaines et du travail d’équipe. Congés à prévoir en lien avec le second agent d'accueil afin qu’il y ait toujours un agent d’accueil en poste. Liaisons hiérarchiques: La déléguée du SGCD en DDT. Le directeur du SGCD et son adjointe. Liaisons fonctionnelles: La direction de la DDT. La déléguée du SGCD en DDETSPP. Descriptif du profil recherché Vos compétences principales mises en œuvre. Connaissances techniques Connaître l'environnement professionnel: niveau pratique requis Avoir des compétences en informatique-bureautique: niveau pratique requis Connaître les techniques d’accueil: niveau maîtrise à acquérir Savoir-faire Capacité à travailler en équipe et en partenariat: niveau pratique requis Capacité à rendre compte: niveau pratique requis Avoir l'esprit de synthèse: niveau pratique requis Autonomie dans l'organisation du travail: niveau pratique requis Maîtrise de l'accueil d'un public difficile: niveau maîtrise à acquérir Savoir-être Discrétion et confidentialité quant aux situations repérées: niveau maîtrise requis Avoir le sens des relations humaines: niveau maîtrise requis Capacité à expliquer: niveau maîtrise à acquérir Disponibilité et dynamisme: niveau pratique requis Critères candidat Compétences attendues Qui contacter ? Le directeur du secrétariat général commun (SGCD) : Frédéric FOURNIER (tél. 04 71 09 92 13) frederic.fournier@haute-loire.gouv.fr La directrice adjointe du SGCD : Hélène LARMET (tél. 04 71 09 92 38) helene.larmet@haute-loire.gouv.fr Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Informations complémentaires Informations complémentaires Votre environnement professionnel Le secrétariat général commun départemental (SGCD) est un service interministériel placé sous l'autorité hiérarchique du préfet et sous l'autorité fonctionnelle de la secrétaire générale de la préfecture et des deux directeurs des directions départementales interministérielles (DDI). Le SGCD est chargé des fonctions support pour la préfecture et les 2 DDI de la Haute-Loire. A ce titre, le SGCD a pour mission d'assurer, au plan départemental, la gestion des fonctions support, notamment en matière d'achats, de ressources humaines et d'action sociale, de logistique, d'immobilier, de ressources informatiques (SIDSIC) ou encore de gestion courante de tous les autres moyens affectés aux différentes entités soutenues. Le SGCD est aussi en charge du soutien logistique de l’ensemble des sites (y compris l'accueil des DDI), de la gestion et de la mise en œuvre du patrimoine immobilier de l’État dans le département de la Haute-Loire. Composition et effectifs du service Le SGCD de la Haute-Loire est composé de 3 pôles, comprenant 41 agents : - un pôle Finances Immobilier Logistique, - un pôle Ressources Humaines, - un pôle SIDSIC, L’équipe de direction du SGCD est composée : d'un directeur, d'une directrice adjointe, de 2 déléguées à l'appui au pilotage en DDT et en DDETSPP auprès desquelles sont rattachés les 2 agents d'accueil en DDI, une chargée de mission immobilier et une cheffe de projet "Appui au changement et QVCT". Fondement juridique du recrutement Titre III du livre III du Code général de la fonction publique: 2° de l'article L332-2 Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Haute Loire (43) Lieu d'affectation 13, rue des moulins 43000 LE PUY-EN-VELAY Lieu d'affectation (sans géolocalisation) 6, avenue Charles de Gaulle 43000 LE PUY-EN-VELAY Date de vacance de l'emploi 01/06/2026