Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au cœur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.
Lieu : Meudon, France
Construisons ensemble un avenir de confiance
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.
Nos engagements, vos avantages
* Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
* Un package de rémunération attractif
* Un développement des compétences en continu: parcours de formation, académies et communautés internes
* Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs
* Un engagement sociétal et environnemental reconnu
Votre quotidien
En nous rejoignant à Meudon, vous rejoignez le siège social du Groupe Thales situé en bord de Seine et organisé en un véritable campus, regroupant notamment nos activités d'identité et de sécurité numériques.
Au sein du Service partagé MEMS, qui gère de manière innovante un parc de plusieurs dizaines de milliers d'instruments de mesure électriques pour accompagner les activités des entités Thales adhérentes, le Responsable Performance Opérations de maintenance aura les principales missions suivantes :
Déployer et veiller à la bonne application des contrats de maintenance
* Piloter la performance opérationnelle des prestataires
* S'assurer de la mise en oeuvre des actions d'amélioration visant la qualité du service rendu
* Contribuer au renouvellement et/ou la mise en place des contrats de maintenance
Assurer un support opérationnel et méthodologique auprès de correspondants locaux au sein des Entités adhérentes dans le cadre des opérations de maintenance
* Contribuer à la définition, au déploiement et à la bonne application des nouveaux services
* Participer à l'animation de la communauté des corresponds locaux des Entités adhérentes. Organisation des COMOPS périodiques, learning moment
* Accompagner la résolution de problèmes dans le cadre d'un processus d'escalade
Animer le processus de gestion des demandes & incidents de son périmètre
* Piloter la performance associée au traitement des demandes & incidents
* Identifier et engager les actions d'améliorations permettant de rendre plus autonome les Entités et sécuriser la performance opérationnelle des prestataires
Votre profil:
De formation ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 à 5 ans en gestion des opérations de maintenance, idéalement dans un environnement industriel ?
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre dynamisme et vos qualités de communication ?
Vous maîtrisez les méthodologies de résolution de problèmes et savez
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