Entreprise familiale créée il y a plus de 40 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui plus de 1700 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 170 millions d'Euros. Le groupe ISERBA poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.
Pour notre filiale Filacom, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients, nous recherchons un Responsable de plateau H/F
Type de contrat : CDI
Référence de l'offre : FIL93-SCRC-005618
Mission :
Vous aurez pour missions :
- De manager l'équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l'activité)
- D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale
- D'analyser, mettre en place des plans d'actions, optimiser les résultats
- De réaliser les reportings réguliers de l'activité du call center
Votre ligne de mire permanente sera la satisfaction de nos clients et l'atteinte des objectifs de votre équipe.
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