Véritables spécialistes dans la fabrication de portes souples industrielles, nous sommes une entreprise à taille humaine en fort développement. Reconnue pour notre expertise technique et certifiée ISO 9001, 14001, 50001, l'entreprise est aujourd'hui un acteur incontournable du marché de la porte souple industrielle. Au sein d'une PME en plein développement officiant dans le secteur des portes souples / industrielles, composée de 180 salariés et sous la responsabilité de la Directrice SAV, vos missions seront les suivantes :
- Intervenir à distance afin de réaliser des diagnostics et résoudre des pannes pour différents environnements (agroalimentaire, GMS, industries, ).
- Garantir la satisfaction clients en veillant à la bonne coordination des prestations SAV de l'analyse des besoins à la dernière étape du processus d'intervention.
- Définir les pièces nécessaires, réaliser les chiffrages et gérer les commandes pour garantir une intervention et un service rapides et efficaces.
- Accompagner nos partenaires distributeurs en leur apportant conseils, formation et soutien.
- Travailler conjointement avec les fonctions ADV rattachées au pôle SAV.
Vous êtes le/la représentant(e) de l'image de marque de l'entreprise.
Votre savoir-être de technicien(ne) est essentiel à la réussite de vos missions et à la fidélisation des clients.
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