Localisation : Crolles (38) / Paris Montparnasse et périphérie Type de contrat : CDI Entreprise : NomadiaNomadia recherche Un(e) Technicien(ne) Support Client qui rejoindra l'équipe Costumer Success.Le candidat aura comme: Missions principales:Réaliser le support technique client N1 + N2 par téléphone et via un outil de ticketing (zendesk).Planifier et réaliser les formations clients sur les produits Nomadia.Tests et validations techniques en collaboration avec la R&D. Missions secondaires:Tests et programmations de matériels avant expédition (Smartphones, montres connectées, autres)Prise en charge des retours SAV (réceptions, traitements, retours clients et traçabilité)Participation à la réalisation et au maintien de la documentation technique des produits Nomadia. Profil recherchéBac +2 ou +3 Technicien d’Assistance Informatique ou équivalentMaîtrise parfaite du français oral et écritAnglais niveau B2 souhaitéAvec des compétences techniques comme :Une connaissance d’un outil ticketing du marché souhaitéUne bonne capacité d’analyse et de diagnostic des incidents techniquesUne maîtrise des outils informatiques et digitaux Qualités souhaitéesBon communiquant, esprit d’équipe et aisance relationnelleRigueur, organisation et gestion des prioritésAutonomie et sens de l’organisationPonctualité et fiabilitéIntérêt pour les technologies Informations complémentairesSalaire : 35 000 € brut annuel (fixe)Temps de travail : 35 heures / semaineDate de prise de poste : Dès que possible – idéalement à partir du 12 mai 2025Télétravail : Jusqu’à 2 jours par semaine possibles après la période d’intégrationVous êtes rigoureux(se), orienté(e) solution et doté(e) d’un excellent relationnel ? Ce poste est fait pour vous !
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