Chargé de clientèle téléservices (h/f)

Manpower Cabinet de recrutement Nice/Sophia-Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur de la grande distribution, un Chargé de clientèle téléservices (H/F) \n - Gérer et assurer le suivi des réclamations clients via l'outil interne SalesForce.\n - Identifier et signaler les situations à risques, en lien avec les équipes Communication et Qualité basées à l'international.\n - Réaliser une analyse synthétique des retours consommateurs (niveau de gravité, signaux faibles).\n - Contribuer au pilotage de la qualité perçue et à l'amélioration continue\n\nConditions du poste :\n?\n - Temps partiel : 20 heures par semaine\n - Poste idéal pour une personne souhaitant s'investir dans une activité régulière et structurée.\n \n - Expérience en gestion structurée des réclamations ou au sein d'un service consommateurs.\n - Aisance avec les outils informatiques ; la connaissance de SalesForce est un plus.\n - Capacité à analyser, synthétiser et remonter les informations pertinentes.\n - Sens du détail et grande fiabilité.\n - Orientation client affirmée, sens du service et de l'écoute.\n - Rigueur, autonomie et capacité à collaborer avec plusieurs interlocuteurs.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap