POSTE : Technicien Support Informatique H/F
DESCRIPTION : Manpower Experts Digital recherche pour son client, Société de services reconnue, son nouveau technicien support informatique F/H pour un poste à pourvoir en CDI à Saint Paul lès Durance (13).
Dans un contexte international et multiculturel, de haute technologie scientifique, vous rejoindrez une équipe composée d'une dizaine de techniciens support et aurez pour mission le support aux utilisateurs en helpdesk et en proximité.
Vous aurez donc pour responsabilités :
Gestion des demandes :
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
- Prendre en charge les incidents et identifier le problème
- Résoudre les incidents lorsqu'ils sont dans votre domaine de compétences (Logiciels, Windows, Outlook, impressions, visio, etc.), à l'aide de la documentation mise à sa disposition
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
- Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
?Gestion des incidents :
- Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
- Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
- Participer à la gestion du parc informatique avec SCCM
- Participer à la gestion des comptes sur l'Active Directory ou Exchange Saisir et suivre les tickets d'incidents dans la base de données (Jira)
- Contribuer à l'enrichissement de la documentation et base de données
?Des missions complémentaires peuvent être confiées
?Environnement technique : Windows 10, Windows 11, Active Directory, Gestion de tickets : Jira ,Outil de prise de main à distance Réseaux : DNS, DHCP, switch, routeurs De formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum), vous bénéficiez d'une premiere expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.
Vous possédez un bon niveau d'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit.
Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
Rémunération comprise entre 24K- et 26K- brut annuel selon profil et expérience + Avantages.
?
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible
PROFIL :
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