En tant que formateur indépendant pour le TP "Conseiller Relation Client à Distance", vous animez des sessions pratiques, concevez et adaptez supports pédagogiques, mettez en œuvre méthodes d'évaluation et accompagnez l'acquisition des compétences relationnelles à distance. Vous assurez le suivi des stagiaires, capitalisez les retours pour améliorer les modules et veillez au respect des objectifs pédagogiques. Domaine : Formation — Pédagogie — Enseignement. Type : mission indépendante. Profil : Bac2 en pédagogie ou relation client, 1–3 ans d'expérience, autonomie en formation à distance, maîtrise des techniques d'animation et d'évaluation, excellentes capacités relationnelles, adaptabilité et rigueur. Indépendant, sens de l'organisation et outils numériques maîtrisés. Savoir-faire demandés : • Avoir des connaissances en informatique • Convaincre des clients d'envisager d'autres options • Exécuter simultanément plusieurs tâches • Garantir la satisfaction des clients • Répondre à des appels entrants • Taper vite • Technologies d'un centre d'appels • Travailler avec des services en ligne mis à la disposition de clients • Utiliser des dispositifs de communication • Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client • Confidentialité de l'information • Faire preuve de patience Savoir-être demandés : • Adaptabilité • Chaleureux • Communiquant • Compréhensif • Ecoute
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