Assistante techinque h/f

LAESSA Vous réaliserez sous l'autorité de la responsable du service Entretien et Maintenance, l'ensemble
des tâches définies ci-dessous. Le poste est basé à Beauvais, au siège de Laessa.
Missions :
Au sein de la direction de l'Habitat et plus particulièrement au sein du service Entretien et
Maintenance, l'Assistant(e) technique est garant(e) de la qualité de traitement des réclamations
et des interventions réalisées sur le patrimoine.
Il (elle) traite avec fiabilité les informations relatives aux réclamations et aux demandes
d'intervention
o Il (elle) enregistre les réclamations et met en oeuvre les actions nécessaires à
leur traitement (information du locataire, transmission au personnel de
proximité, aux techniciens, demandes d'interventions),
o Il (elle) s'assure de leur bon déroulement et de leur traitement dans les délais
définis,
o Il (elle) accueille les locataires se présentant au siège et assure des
permanences.o Il (elle) assure s'il y a lieu la diffusion d'informations auprès des locataires
(courriers, notes d'informations).
Il (elle) assure la gestion administrative des interventions :
o Il (elle) établit les demandes d'interventions ou ordres de service, en précisant le
caractère récupérable ou non récupérable,
o Il (elle) établit s'il y a lieu des bons d'achats,
o Il (elle) enregistre les quitus,
o Il (elle) programme et gère les droits d'accès des systèmes de contrôle d'accès
mis en place par la société,
o Il (elle) planifie les visites (salariés de la société, prestataire,),
o Il (elle) assure la rédaction des comptes-rendus des réunions et des courriers
(locataires, prestataires),
o Il (elle) assure le suivi des sinistres en relation avec la personne en charge du
dossier d'assurance,
o Il (elle) assure le suivi des visites d'entretien et des prestations non réalisées sur
le patrimoine et propose si nécessaire des mises en demeure,
o Il (elle) est le garant du bon avancement des dossiers et s'assure de l'information
des locataires concernant les interventions en cours sur le patrimoine
(notamment par transmission au personnel de proximité des informations
nécessaires,),
o Il (elle) veille au respect des règles de sécurité dans le patrimoine de la société et
à la cohérence des interventions.
o Il (elle) gère les relations avec les entreprises, BET et maîtres d'oeuvre (prise de
rendez-vous,).
o Il (elle) assure la tenue à jour des dossiers techniques en classant les documents
dans le système d'information de la société et/ou dans les dossiers logements
ou les dossiers relatifs aux autres opérations,
o Il (elle) assure le traitement administratif et le suivi de dossiers spécifiques
suivant les indications d'un technicien, d'un chargé d'opérations ou de son
responsable.