Vos missions en quelques mots Le pôle solidarités pilote la conduite de l’action sociale, compétence majeure du Département, sur le territoire des Hauts-de-Seine en faveur de la petite enfance, des familles, des personnes âgées, des personnes handicapées et des plus fragiles. Il est engagé dans une démarche d’amélioration de la relation au citoyen marquée par la dématérialisation et la modernisation de l’accueil du public avec, notamment, le développement d’un réseau territorial de pôles sociaux regroupant des équipes pluridisciplinaires sur un même lieu. Son action s’inscrit dans un schéma interdépartemental d’organisation sociale et médico-sociale des Yvelines et des Hauts-de-Seine. Au sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction enfance, adolescence et famille est chargée de mettre en œuvre la stratégie en matière de protection de l’enfance définie par le Président du Département, et de piloter les établissements, les services et les dispositifs de prévention et de protection de l’enfance, ainsi que les services en charge des modes d’accueil de la petite enfance. La direction déploie une politique publique départementale fondée sur des partenariats avec l'ensemble des acteurs, en évalue les impacts, suggère et accompagne les ajustements nécessaires. Au sein du Pôle Solidarités, Direction DEAF, la Pouponnière d'Asnières-sur-Seine accueille des enfants confiés à l'Aide sociale à l'enfance. Mission principale : L’agent d’accueil assure l’accueil physique et téléphonique du public et des usagers, et participe au bon fonctionnement quotidien de la structure. Il/elle joue un rôle essentiel dans l’orientation des personnes, la sécurisation des accès et le lien avec les différents services de la pouponnière. Accueil du public • Accueillir et orienter toute personne accédant à la pouponnière (familles des enfants confiés, fournisseurs, partenaires, visiteurs). Accueil téléphonique • Assurer la permanence téléphonique. • Orienter les appels et transmettre les informations aux services concernés. Sécurité et contrôle des accès • Surveiller les accès à la pouponnière. • Assurer, en lien avec le service technique, le contrôle des alarmes et l’application des procédures d’urgence. Suivi du matériel informatique • Assurer, en lien avec la DSI, le suivi du matériel informatique et l’ouverture des droits. Appui administratif • Participer à diverses tâches administratives : • Suivi des statistiques des visites et appels téléphoniques, • Préparation des archives, • Édition de supports pour les unités. Profil recherché • Titulaire du corps des adjoints administratifs hospitaliers ou à défaut contractuel avec une première expérience similaire • Connaissance du public en difficulté • Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) • Capacité de communication • Aptitude au travail en équipe • Adaptabilité • Aisance relationnelle • Discrétion professionnelle • Assiduité et ponctualité • Sens de l’anticipation Contraintes particulières : • Poste soumis à la continuité de service d’un établissement comparable à un établissement hospitalier • Travail un week-end sur quatre Temps de travail : • Horaires variables • Amplitude horaire : 7h45–16h / 12h30–20h15 • Travail le week-end et les jours fériés (majoration financière prévue) • Poste pouvant générer des heures supplémentaires
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