Alternance chef de projet télévente 1 h/f

Alternance Chef de Projet Télévente F/H Septembre 2026

Ce que l'on vous propose :
Vous intégrerez la Direction Commerciale Grand Public de Bouygues Telecom, au sein d'une équipe en charge du pilotage des activités de télévente entrante opérées par des prestataires spécialisés à l'international.
Aux côtés du manager et des chefs de projet, vous contribuerez au pilotage opérationnel, contractuel et financier des activités externalisées.

Ce que vous ferez au quotidien :
En tant que Chef de projet Télévente, vous participerez activement au pilotage des équipes commerciales externes et au suivi de leur performance.

Vos missions principales seront les suivantes :
Pilotage & Performance
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Suivre, analyser et faire parler les chiffres clés de l'activité.
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Contribuer au pilotage de la performance commerciale : suivi quotidien, analyse, contrôle.
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Construire et déployer des plans d'actions pour améliorer les résultats.
Relation & Animation des prestataires
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Participer à l'animation opérationnelle des partenaires.
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Assurer la gestion de la relation partenaire : coordination, communication, suivi des engagements.
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Participer aux comités et réunions entre Bouygues Telecom et les prestataires internationaux.
Gestion contractuelle & financière
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Appuyer le contrôle du budget et de la facturation en lien avec le contrôle de gestion.
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Garantir la bonne application du contrat et le respect des objectifs qualité et performance.
Suivi opérationnel & projets
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Préparer, consolider et valider les indicateurs de performance.
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Contribuer au pilotage et à l'amélioration continue des outils de suivi.
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Participer au déploiement d'éventuels projets transverses liés à la télévente.