Assurer le suivi de la bonne exécution des bons de travaux afin donner une réponse qualitative auprès des locataires et contribuer à la diffusion d'une image de qualité dans ses relations internes et externes.
* Assurer le suivi de l'exécution effective des travaux émis par les « Agents techniques et de réclamations » après réception d'une copie du centre relations clients (une copie de chaque bon concernant l'agence doit être remise au CTA),
* Assurer le suivi de tous les bons de travaux d'embellissements : suite EDL, sinistres,
* Relancer les entreprises qui ne respectent pas les délais d'intervention,
* Faire respecter les délais d'intervention, par nos prestataires, conformes à ce qui est noté sur le bon d'intervention,
*Assurer un reporting pertinent et régulier de l'état de la clôture des bons de travaux à son responsable hiérarchique et des raisons qui s'opposent à ces clôtures.
* Proposer, à son responsable hiérarchique, des nouvelles entreprises sur son secteur afin de réduire les délais d'intervention des entreprises
Experience: Débutant accepté
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Contrôler la conformité des données ou des documents,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Relayer de l'information
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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