Au sein d'une équipe à taille humaine, accompagné (e) par un Responsable de Prestations Clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients (comités, mails, appels, courriers, ...).
Votre mission consiste à garantir la satisfaction clients et la bonne réalisation de nos prestations notamment en coordonnant l'activité des gestionnaires de l'équipe.
A ce titre, vous devez notamment :
-?? contribuer à l'amélioration continue de la prestation (ateliers de travail clients, partage de bonnes pratiques, suivi des KPI, ...),
-piloter la charge, les délais et la qualité de production de nos services.
-?? participer à la gestion administrative des contrats d'alternance et de stage.
-?? réaliser des tableaux de reporting et de suivi pour une gestion efficiente des volumes,
-?? Assurer un suivi précis de des financements (budgets client, reste à charge, facturation, appel de fonds, ...).
Votre profil : Si vous êtes une personne proactive avec un réel sens commercial, nous voulons vous connaître !
-?? Connaissance des spécificités de la gestion des contrats d'alternance ou expérience dans un OPCO/école (un énorme plus !)
-?? À l'aise avec les outils digitaux, niveau avancé en Excel et Power Point.
-?? Esprit d'équipe, excellence en communication, sens du relationnel.
Nous vous offrons :
-?? Une qualité de vie au travail, où l'épanouissement professionnel est une priorité.
-?? Un management de proximité, porteur de sens et à l'écoute.
Vous vous êtes reconnu dans cette offre, alors postulez !
Menway Emploi est la marque du pôle travail temporaire du Groupe Menway. Elle réunit au sein de ses 60 agences le travail en intérim ainsi que le recrutement de CDD et CDI.
Au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans divers secteurs d'activité.
: Votre consultant(e) Menway Emploi PARIS, expert en recrutement dans le tertiaire vous accompagne dans votre recherche d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine de l'externalisation de la formation, un/une Chargé(e) de Relations Clients - H/F dans le cadre d'un CDI.
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