Description du Poste
En tant que Technicien de Support Niveau 3 spécialisé dans les postes de travail Linux, vous serez le référent technique d'une équipe de trois techniciens dans le cadre d'un contrat d'infogérance. Vous interviendrez principalement sur le périmètre Digital Workplace de l'entreprise. Votre rôle sera crucial pour assurer la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs finaux.
Missions Principales
?Support Technique Niveau 3 Poste de travail LINUX :
oRésoudre des incidents complexes liés aux postes de travail Linux.
oAssurer le support technique avancé pour les utilisateurs finaux.
oDiagnostiquer et résoudre les problèmes systèmes, réseaux et applicatifs.
?Gestion et Coordination :
oCoordonner les activités de support au sein de l'équipe de trois techniciens.
oAssurer la répartition des tâches et le suivi des incidents.
oÊtre le point de contact privilégié pour les escalades techniques.
?Maintenance et Administration :
oEffectuer des maintenances préventives et correctives des postes de travail Linux.
oAdministrer les environnements de travail, y compris la gestion des configurations et des mises à jour.
oAutomatiser les tâches récurrentes et optimiser les processus existants.
?Documentation et Formation :
oRédiger et maintenir la documentation technique et les procédures de support.
oFormer et accompagner les techniciens de l'équipe.
oContribuer à la base de connaissances interne.
?Veille Technologique :
oParticiper à la veille technologique sur les environnements Linux et les solutions de Digital Workplace.
oProposer des améliorations et des évolutions techniques en fonction des besoins.
Profil candidat:
Compétences Requises
?Techniques :
1.Maîtrise des systèmes d'exploitation Linux (RedHat, Debian, CentOS).
2.Connaissances avancées en gestion des réseaux (Active Directory, NIS, LDAP).
3.Connaissances avancées des scripts Bash, Python et Ruby
4.Expérience avec les outils de gestion de configuration (Foreman, Katello, Ansible, Puppet).
5.Gestion des Environnements de Développement avec GitLab.
6.Automatisation des déploiements, gestion des mises à jour et des correctifs, créer des scripts pour simplifier la gestion des environnements et rédaction de documentation.
?Soft Skills :
oCapacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes.
oExcellente communication écrite et orale.
oEsprit d'équipe et capacité à coordonner une équipe technique.
oAutonomie et sens des responsabilités.
Qualifications et Expérience
?Diplôme en informatique ou équivalent.
?Expérience professionnelle de 5 ans minimum dans le support technique, dont au moins 3 ans sur des postes de travail Linux.
?Certifications Linux (LPIC, RHCE, etc.) souhaitées.
?Bonne maîtrise de l'anglais technique.
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