Réceptionniste nuit - h/f

A propos de l'entreprise :

Fondé à Brest en 1990, B&B HOTELS est l'une des chaînes hôtelières économiques les plus importantes d'Europe. Il dispose d'un réseau de plus de 800 hôtels dans 17 pays, en Europe, au Brésil, aux Etats-Unis et au Royaume-Uni, dont plus de 400 en France. B&B HOTELS connaît une croissance exponentielle avec l'ouverture de plus de 170 hôtels depuis 2022 et poursuit cette dynamique en 2025.
Positionné sur le segment value-for-money, B&B HOTELS s'est fixé pour mission d'offrir à ses clients une expérience de qualité au meilleur prix. Empathie, intégrité, inclusion, simplicité et amélioration continue sont les valeurs fondatrices de l'entreprise.

B&B HOTELS est également activement engagé en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. Pour répondre aux attentes des consommateurs et donner de la crédibilité et de la transparence à ses actions visant à avoir un impact social et environnemental positif, B&B HOTELS est désormais certifié en matière de développement durable par l'organisme indépendant SOCOTEC.

Fabrice Collet est Président-Directeur Général depuis 2016. Marine Charles est Directrice Générale Europe de l'Ouest de B&B HOTELS (France, Suisse, Belgique) depuis le 8 janvier 2024. Goldman Sachs est l'actionnaire majoritaire depuis 2019.

Plus d'informations sur bbhotels.com.

A propos du poste :

À Propos de Nous :
Doté de 400 chambres, d'un bar et d'un SNACK, B&B HOTELS Disneyland® Paris est tourné uniquement vers une clientèle loisirs internationale et accueille plus de 300 000 clients à l'année. L'hôtel appartient à la première chaîne indépendante d'hôtellerie économique en France, le Groupe B&B HOTELS.

Nous sommes à la recherche d'un talent passionné pour rejoindre notre équipe nocturne et contribuer à offrir des expériences inoubliables à nos clients. En tant que membre clé de notre équipe, voici ce que nous attendons de vous :

Ce Qu'on Attend de Vous :
Accueillez nos clients nocturnes avec professionnalisme
Assurez-vous que chaque arrivée soit une expérience positive et mémorable.
Orchestrez les procédures d'arrivée et de départ avec une fluidité et une efficacité impeccables.
Anticipez les besoins des clients pour assurer un séjour sans soucis.
Garantissez la sécurité des lieux tout en étant l'écho rapide des besoins des clients.
Soyez réactif et courtois dans la gestion des demandes et des situations imprévues.

Ce que nous offrons:
Des formations pour nourrir votre croissance professionnelle
Un environnement de travail stimulant
Des perspectives d'évolution au sein de B&B HOTELS, groupe en pleine expansion
Compte épargne temps, participation, intéressement et prime annuelle globale
Une prise en charge à 60% de l'abonnement à un transport public ou notre forfait mobilité durable (2,50EUR par jour pour l'utilisation du vélo, trottinette, covoiturage)
Profitez de réductions avec une carte avantage Disney

Contrat : 35h00

Profil recherché :

Ce que vous apportez:
Un sourire et une attitude accueillante.
Une aisance à résoudre les litiges.
Une passion pour partager les avantages exclusifs de notre hôtel.
Un esprit d'équipe inébranlable.
La détermination à fidéliser la clientèle à chaque interaction.
Un charisme et d'excellentes compétences en communication.
Capacité à travailler de manière autonome et à s'adapter aux imprévus.
Une maîtrise de l'anglais pour une communication fluide.
Une Familiarité avec Opéra