Un métier utile, au plus près des assurés de votre territoire
Vous souhaitez travailler près de chez vous, dans une agence à taille humaine, et exercer un métier qui a un impact concret sur la vie des personnes ?
Rejoignez l'Assurance Maladie en tant que Conseiller Services au sein de nos agences de proximité de Blain et Guémené-Penfao.
Ici, vous n'êtes pas "au bout d'un numéro". Vous êtes le premier interlocuteur, celui qui écoute, explique, rassure et trouve des solutions.
Qui sommes-nous ?
La CPAM de Loire-Atlantique, c'est plus de 1 150 collaborateurs mobilisés au service de plus d'un million d'assurés.
Notre mission :
* Faciliter l'accès aux soins et garantir les droits des assurés
* Sécuriser les paiements et lutter contre la fraude
* Innover pour rendre la protection sociale plus accessible et efficace
Vous intégrez le pôle Accueil Physique
Une équipe de 82 collaborateurs répartis sur 12 points d'accueil sur tout le département
3 accueils sans et sur rendez-vous à Nantes et Saint-Nazaire
9 accueils sur rendez-vous répartis sur le département
Votre lieu d'exercice
* Agence de Blain
17 bis rue P. Waldeck Rousseau - 44130 Blain
Ouvertures : mardi, mercredi, jeudi
* Agence de Guémené-Penfao
1 Place de l'Église - 44290 Guémené-Penfao
Ouvertures : lundi et vendredi
Travail en binôme, au sein d'un collectif solidaire.
L'accueil se fait sur rendez-vous, en physique ou en téléphonique, afin de permettre un accompagnement personnalisé et efficace.
Votre rôle : faciliter l'accès aux droits et aux soins
Chaque jour, vous :
* Accueillez, renseignez et accompagnez les assurés sur leurs droits et démarches
* Répondez aux questions, traitez les réclamations et instruisez certains dossiers selon la réglementation
* Analysez chaque situation pour proposer le canal le plus adapté (rdv physique, téléphone, accompagnement numérique, orientation…)
* Formez et accompagnez les assurés à l'utilisation des services digitaux (ameli.fr, application ameli, services dématérialisés…)
* Prenez en charge les dossiers de Complémentaire Santé Solidaire
* Repérez et pré-accompagnez les situations sensibles (non-recours aux droits, rupture de droits, renoncement aux soins, publics fragilisés…)
Votre impact est réel : vous contribuez directement à l'accès aux droits et aux soins.
Pourquoi ce métier est passionnant ?
Parce qu'aucune journée ne se ressemble.
Vous êtes au cœur de situations humaines variées.
Vous développez une expertise à la fois relationnelle, réglementaire et numérique.
Vous apprenez en continu.
Et surtout, vous voyez concrètement l'utilité de votre action.
Ce que nous vous apportons
* Une formation complète à la réglementation et aux outils
* Un accompagnement à la prise de poste
* Un environnement en évolution (numérique, services)
* Des compétences transférables (front office, conseil, administratif, accompagnement numérique)
* Une mission socialement utile et reconnue
Conditions du poste
* Prise de poste : dès que possible
* Horaires accueil : 8h30-12h30 / 14h00-16h30 (lun-ven)
* Horaires variables favorisant l'équilibre vie pro / perso
* Rémunération : 1 917 € brut/mois × 14 mois (26 800 € brut annuel)
* Prime d'activité (~100 € brut/mois)
* Titres restaurant (11,51 € - part employeur 6,91 €)
* Prise en charge transport à 75 %
* Forfait mobilités durables
* Aides parentalité
* Avantages CSE
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.