Receptionniste h/f cdi 39h septembre 2025

Description de l'entreprise

L’hôtel Mercure Paris Opéra Grands Boulevards recherche son nouveau talent pour un poste de Welcomer Heartist H/F, temps plein 39h dès à présent.

Situé au centre de Paris, dans le quartier historique et dynamique des Grands Boulevards, notre boutique hôtel de 50 chambres entièrement rénovées en 2025, saura vous séduire. Envie de partager au quotidien de belles expériences humaines et de faire plaisir à la clientèle...Venez rejoindre notre équipe passionnée et dynamique!

Vous êtes motivé, vous aimez les challenges, votre sourire et votre bienveillance feront d'une expérience client un moment unique, alors n'hésitez pas à postuler!


Description du poste

Vos missions :

1. Accueillir chaleureusement les clients et s'assurer de leur satisfaction tout au long de leur séjour.

2. Effectuer les check-in et check-out avec professionnalisme et efficacité.

3. Gérer les réservations et toute autre demandes.

4. Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques.

5. Assurer la coordination avec les autres départements (housekeeping, technique, petit-déjeuner etc.).

6. Veiller à l'application des procédures et standards de la marque Mercure.

7. Gérer les paiements et la facturation.

8. Fidéliser le client (challenge cartes All)

9. Proposer une expérience personnalisée au client
10. Incarner l’esprit Heartist dans vos échanges avec les clients

Vos qualités:

11. Ponctualité
12. Motivation
13. Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service,
14. Esprit d’équipe
15. Capacité d’écoute et d’anticipation
16. Bonne présentation, bonne élocution
17. Dynamisme
18. Esprit commercial
19. bonne gestion des émotions

Qualifications
20. Expérience préalable en réception hôtelière souhaitée.

21. Maitrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral. Une troisième langue est un plus
22. Maitrise des logiciels FOLS et Resaweb.

Informations supplémentaires

Ce que nous offrons :

23. Un environnement de travail convivial et dynamique.

24. Une opportunité d'évoluer au sein du groupe Accor.

25. Une formation continue et un accompagnement personnalisé.

26. Remboursement du titre de transport à 50%

27. Mutuelle

Carte Heartist, qui permet aux employés de bénéficier de tarifs avantageux au sein des hôtels du groupe Accor

Détails du poste :

2 jours de repos consécutifs dans la semaine (8h de travail + 30min de pause)

Date d'embauche : immédiate