Notre agence recherche pour le compte de l'un de ses clients, leader européen de la vente privée dédiée au sport, DEUX (02) ASSISTANTS CLIENTELE H/F BILINGUES (FRANCAIS-ITALIEN) pour un contrat de 6 mois sur VENDARGUES.
MISSIONS
Directement rattaché(e) au Responsable du service clients, vous serez principalement en charge de :
- Gestion des appels et des mails et de la communication interne (logiciel interne Zendesk) en langue française et italien
- Traitement du flux de mails et d'appels, entrants et sortants des clients Français / italien
- Assister les clients dans leur démarche d'achat (fonction de conseil et de vente) en langue française et, ou italien
- Fonction de back-office : suivi de dossiers clients, litiges transports, retours et SAV (B2B) en langue française et ou italien
PROFIL
- Parfaite maitrise de l'orthographe et de la syntaxe en italien et en français
- Esprit de synthèse et de prise d'initiative
- Oral fluide et assurance au téléphone
- Parfaite maîtrise du français et ou italien
- Esprit d'équipe
- Maitrise de l'anglais fortement recommandée
- Bac +2 ou équivalent Vous disposez d'une première expérience réussie sur ce type de poste.
Vous êtes dynamique, polyvalent et réactif
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