* Analyser et traiter les actes de gestion prioritaires en lien avec le Back office dans le respect des règles et des procédures en vigueur.
* Assurer le traitement des demandes des partenaires (appels téléphonique et mails) et apporter des réponses adaptées dans les délais impartis.
* Assurer le traitement des sollicitions des partenaires via le CRM interne.
* Gérer les réclamations de 1er niveau.
* Être l’interlocuteur des acteurs internes et des partenaires externes.
* Contribuer au bon fonctionnement du service par la réalisation des tâches administratives transverses et la mise à jour des procédures.
* Assurer le suivi de son portefeuille de partenaires et remonter les points bloquants ainsi que les axes d’amélioration identifiés.
* Planifier, préparer et organiser les comités et les points de gestion avec les partenaires.
Expérience significative en relation client B2B, acquise notamment en service client ou centre d’appels et/ou d’une première expérience réussie au sein d’un Back office ou middle office dans le secteur de l’assurance.
Bac+3 avec une spécialité en banque/finance/assurance.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.