TOIT ET JOIE Rattaché.e à la Directrice du recouvrement et contentieux, vos principales missions seront les suivantes :
Appui de l'équipe sur la gestion des dossiers pré contentieux :
- Actionner les garanties d'impayés de loyers (FSL accès) ;
- Pointer et envoyer les saisines CAF ;
- Préparer les CPIL (préparation des tableaux de bord et envois des courriers aux locataires) ;
- Mettre en place des demandes d'échéanciers, en assurer le suivi et relancer le cas échéant les locataires en cas de non-respect ;
- Préparer les dossiers au contentieux après décision de la commission mensuelle d'impayés (saisines CCAPEX, transmission des dossiers aux huissiers compétents)
- Préparer les commissions mensuelles d'impayés
- Gestion des appels téléphoniques, traitement des courriers, classement
Participer aux réunions et/ou rendez-vous concernant l'activité :
- Assister aux réunions internes liées à l'activité (réunions de service, commissions mensuelles) et aux RDV de locataires au siège ;
- Participer à certains rendez-vous extérieurs : permanences sur site, CPIL.
En fonction de son aisance et de son degré d'autonomie, il ou elle pourra être amenée à :
- Avoir en gestion des dossiers amiables voire contentieux sur un secteur défini (courriers, mails, appels, relances, traitement des notes de frais, prises de rendez-vous, suivi des procédures contentieuses) ;
- Traiter les conflits de voisinage en phase amiable de son secteur (rappels de règlement intérieur, convocations voire médiations des parties).
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