Le pôle d'exploitation du département DSI-Digital Workplace a pour principale mission la gestion opérationnelle de la bureautique administrative.
Vos missions principales sont :
*Apporter assistance et conseil aux Collaborateurs de DOCAPOSTE, en intervenant de façon rapide et efficace, en présentiel ou en prise de main à distance
*Accueillir les Collaborateurs au Kiosque IT et traiter leurs demandes & incidents
*Contribuer au développement de l'autonomie des Collaborateurs (contribuer à l'appropriation des outils, ...).
*Appliquer et vérifier la bonne application des mesures correctives nécessaires au bon fonctionnement et au respect de la P.G.S. de l'entreprise (Windows update, définition de virus, et autres…)
*Suivre et appliquer les procédures spécifiques au contexte DOCAPOSTE dans le cadre du support bureautique (règles de nommage, mise à jour des fichiers de gestion de parc…)
*Participer à l'amélioration des services, en prenant part aux travaux d'analyse, et en proposant des évolutions ou des solutions d'optimisation.
*Participer au déploiement de nouveaux matériels et applications, ou d'évolutions des systèmes existants, notamment les processus d'approvisionnement et de configuration des matériels et logiciels, en relation avec les services utilisateurs.
*Remonter les points d'alerte, les incidents le plus rapidement à son manager et identifier/proposer des pistes d'actions.
*Occasionnellement, participer aux projets.
Compétences techniques:
-Bonne connaissance de Windows 10/11, reporting, réseau local, infra bureautique.
-Sont un plus:
-OS : Linux & MacOS
-Smartphones : Samsung & iPhone
Compétences comportementales:
-Orienté Utilisateur / sens du service : Bon relationnel, bonne capacité d'écoute et d'expression, pédagogue, adaptation du discours à son interlocuteur (en fonction du niveau de connaissance ou du niveau hiérarchique)
-Esprit d'équipe, entraide
-Consciencieux et appliqué
-Autonome et rigoureux
De par la nature des missions; vous serez amené à effectuer des déplacements sur plusieurs de nos sites parmi lesquels Nation, la Défense et la Courneuve. Titulaire d'un BTS Informatique/Licence, vous avez une expérience similaire « support bureautique » & « kiosque IT » d'au moins 5 ans.
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre mé
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.