Notre client, acteur reconnu de son secteur, recrute un Conseiller Clientèle H/F pour son Service Relation Client basé à Sophia Antipolis.
Rattaché(e) au Team Leader, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle de professionnels (opticiens).
À ce titre, vous intervenez sur :
La gestion des appels entrants (conseil, assistance, information)
La réalisation d'appels sortants (identification des besoins, promotion des services)
Le traitement des demandes clients (qualification, orientation, suivi)
La gestion des réclamations et du suivi administratif
Le traitement des e-mails
La saisie de commandes simples et le suivi SAV
La gestion de clients premium (STARS & SHOWROOM)
L'application des process qualité et relation clientFixebrut annuel
Variable : 600 € annuel (objectifs atteints)
RTT
Tickets restaurant : 11,20jour
Horaires : 9h-18h (17h le vendredi)
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