Manpower est engagée dans une démarche d'Excellence Opérationnelle depuis 30 ans pour renforcer la qualité de service et la performance interne. Ce projet est stratégique et vise à transformer nos modes de fonctionnement.
Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation, nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) pour contribuer à la structuration et à l’optimisation de nos processus dans une logique de sécurisation des savoir-faire de l’entreprise.
Objectif du Stage
Vous participerez activement à la construction de processus cibles standardisés et détaillés, dans le but de :
* Sécuriser les interfaces et le savoir-faire de l’entreprise.
* Faciliter le transfert de connaissances entre les équipes.
* Optimiser les processus et renforcer la gouvernance.
Vos Missions : De l'Analyse à l'Optimisation
Encadré(e) par le Chef de Projet Senior, vous serez responsable du cycle complet d'amélioration des processus :
1.Analyse et Diagnostic de Performance
* Mener des audits et des entretiens approfondis avec les équipes métiers pour recenser et analyser de manière critique les processus existants ("As Is").
* Modéliser les processus en utilisant les standards reconnus, notamment la notation BPMN.
* Identifier les points de friction (goulots d'étranglement, redondances, activités sans valeur ajoutée) pour dégager les leviers d'amélioration prioritaires.
2. Conception et Optimisation des Flux
* Concevoir et modéliser les processus cibles ("To Be") en intégrant les meilleures pratiques de l'Amélioration Continue (inspirées des approches Lean et Six Sigma).
* Proposer des solutions concrètes visant à sécuriser la prestation, réduire les délais de traitement et faciliter la digitalisation/automatisation de certaines tâches.
* Participer à la priorisation des chantiers d'optimisation en fonction de l'impact business et de la faisabilité.
3. Pilotage du Référentiel et Conduite du Changement
* Rédiger le référentiel documentaire des processus pour garantir sa clarté et son accessibilité.
* Définir les KPIs pertinents pour mesurer les gains d'efficacité des processus optimisés.
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