Responsable de secteur d'aide à domicile (h/f)

Apef Versailles recherche un(e) responsable de secteur :

Sous l'autorité et en relation directe avec le supérieur hiérarchique défini par l'organigramme en vigueur, le(la) responsable de secteur a pour mission d'assurer le développement et la pérennisation de l'activité commerciale dont il/elle a la charge, en assurant une coordination optimale entre le développement commercial et la gestion RH des intervenants à domicile, relevant de son secteur.
Il/elle possède également des relations non hiérarchiques et fréquentes avec l'ensemble des services supports de la tête de réseau.

» MISSIONS
Promouvoir la marque auprès des prescripteurs dédiés et des institutions pour générer la demande client ;
Réaliser les rendez-vous auprès des prospects et/ou clients pour évaluer la demande de ces derniers et proposer les services de la société, en respectant :
o Les procédures internes tenant à la visite commerciale, à la présentation de la marque, des produits, des tarifications,
o Les consignes internes pour évaluer le nombre d'heures nécessaire en fonction des besoins du client, les modes de financement adaptés, les tâches à effectuer par le salarié,
o La formalisation de l'offre de service et du contrat commercial,
o La retranscription des informations et des actions à mener au sein du logiciel métier ;
Assurer les actions RH tenant au recrutement, à l'intégration du salarié, à la gestion administrative du salarié, à la gestion des plannings, à la mise en place et au suivi de la prestation, à la fidélisation et à la satisfaction des intervenants à domicile ;
Veiller à la coordination entre les besoins commerciaux et les besoins RH ;
Assurer la mise en place et le suivi de la prestation auprès du client en prenant le soin :
o De suivre régulièrement la satisfaction du client et de corriger, au besoin, les problématiques soulevées par ce dernier,
o De réaliser régulièrement des visites de suivi et contrôle au domicile du client (visite de courtoisie, suite à une réclamation, relevant du cahier des charges et/ou process interne...) ;
Gérer et rendre compte de l'activité et du développement à son supérieur hiérarchique, répondre aux directives émanant du supérieur hiérarchique ;
Veiller aux saisies sur le logiciel métier, à la bonne tenue des dossiers, au classement et archivage ;

» PROFIL
Compétences techniques :
Maitrise des techniques de vente et RH
Maitrise des outils bureautiques et des procédures internes
Parfaite connaissance du secteur d'activité
Parfaite connaissance des services et produits de l'entreprise

Compétences organisationnelles :
Faire preuve de méthode et d'organisation
Aptitude à travailler en équipe

Compétences transversales :
Organisation et rigueur
Bonnes qualités relationnelles et diplomatie
Sens de l'écoute et disponibilités
Anticiper, être réactif

» QUALIFICATIONS
Le candidat doit justifier au minimum d'une qualification de niveau 5 inscrit au RNCP.

» NOS VALEURS
PROFESSIONALISME - BIENVEILLANCE - SOLIDARITE - SENS DU SERVICE - PASSION