FIDUCIAL INFORMATIQUE, 600 collaborateurs et 35000 clients, développe, implémente et maintient des solutions applicatives pour les TPE, PME et Professions Libérales.
Dans le cadre du développement de notre solution Fiducial Pointex, destinée aux restaurants et métiers de bouche, nous recherchons un technicien informatique.
Vos missions :
Au sein de notre équipe dédiée, vous assurez un rôle de support et de formation auprès des clients, dans le cadre de leur contrat de maintenance technique.
Cette mission représente 80% de votre quotidien.
Ainsi, vous accompagnez les clients dans l'utilisation courante de nos logiciels d'encaissement et de gestion Pointex. Vous traitez leurs demandes et apportez les solutions adéquates, à distance grâce à nos outils de télémaintenance, dans un objectif de satisfaction client.
Par ailleurs, il vous sera demandé d'intervenir auprès des clients de la région des Pays-de-la-Loire, pour des missions de suivi et d'après-vente (détection et réparation de panne, changement de matériel, paramétrage logiciel) pour les 20 % du temps restant.
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