Conseiller téléphonique h/f

A propos de l'entreprise :

Depuis plus de 50 ans, avec passion et humanisme, INTERIM NATION répond à toutes les problématiques de nos clients, en termes de Ressources Humaines : formation, recrutement CDD / CDI, travail temporaire, CDI intérimaire et Conseil RH. En 2017, INTERIM NATION a rejoint le Groupe BELVEDIA, acteur majeur dans les métiers des Ressources Humaines. Fort de ses 100 agences d'emploi sur le territoire national, le groupe BELVEDIA vous assure réactivité, proximité et parfaite connaissance de votre secteur d'activité. « Parce que l'homme est au coeur de notre métier, nous lui consacrons une place centrale. Nous mettons un point d'honneur à la création de relations humaines sincères fondées sur la proximité, l'intégrité et la confiance. »

A propos du poste :

Notre agence INTERIM NATION de Mulhouse recherche actuellement pour l'un de ses clients, un conseiller téléphonique technique (H/F) pour venir compléter l'équipe opérationnelle actuelle. Mission en intérim longue durée - basée à Seppois le Bas - 68580 Vos principales missions seront les suivantes : - Répondre aux appels entrants des clients - Apporter un accompagnement technique et des solutions adaptées - Diagnostiquer les problématiques et orienter les clients - Assurer le suivi des demandes et garantir la satisfaction client - Renseigner les outils internes et assurer la traçabilité des échanges - Participer à l'amélioration continue du service client

Profil recherché :

Expérience significative dans le secteur de la relation client et du support technique, avec une expérience préalable en tant que chargé(e) de clientèle, conseiller(ère) support ou dans un poste similaire.Connaissance approfondie de la gestion de la relation client, des outils informatiques et des environnements techniques, idéalement liés aux équipements ou aux piscines.Capacité à accompagner et conseiller les clients avec pédagogie, en favorisant le développement des compétences et le travail d'équipe.Aptitude à travailler de manière autonome et à gérer les demandes avec écoute, patience et sens du service. Horaires : de journée Taux horaire : SMIC POURQUOI REJOINDRE LE GROUPE BELVEDIA :Chez Belvedia nous sommes convaincus que les hommes et les femmes font la richesse de l'entreprise.Nous cultivons l'équilibre entre développement économique et le bien-être de nos collaborateurs, tous guidés par la même passion de notre métier. Nous rejoindre, c'est vivre des temps forts, en concevant et déployant des solutions innovantes pour nos clients.Nos équipes innovent constamment dans un esprit dynamique et collaboratif. Le respect mutuel, la confiance, l'humilité et le dialogue permanent régissent la vie au sein des équipes.