À propos de nous
Net Plus est un acteur national majeur du secteur de la propreté et des services associés. Le groupe s'appuie sur un réseau de plus de 32 agences en France, dont AXXOME Propreté, entreprise à taille humaine spécialisée dans le nettoyage professionnel depuis 19 ans.
Engagé dans une démarche de progrès continu, de développement durable et de respect de ses collaborateurs, le groupe valorise la formation, la qualité de service, la diversité et le bien-être au travail afin d'offrir à ses clients des prestations fiables, performantes et responsables.
Mission
Au sein de l'agence de Saint-Pierre-des-Corps, vous gérez un portefeuille clients propreté, encadrez les équipes et garantissez la qualité des prestations.
* Gestion de la relation client : suivi d'un portefeuille, identification des besoins, propositions commerciales adaptées
* Devis et interventions : établissement des devis, gestion des bons d'intervention, mise en place des nouveaux clients et des travaux exceptionnels
* Organisation des équipes : élaboration des plannings, gestion des absences et remplacements
* Accompagnement terrain : conseil aux intervenants sur l'organisation du travail et la méthodologie, suivi des chantiers
* Application des procédures : veille au respect des consignes et modes opératoires sur l'ensemble des sites
* Montée en compétences : animation, sensibilisation des équipes pour améliorer la qualité de service
* Référent QHSE : rôle de référent Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement et sensibilisation du personnel aux enjeux associés
Profil
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité à encadrer des équipes terrain dans le secteur de la propreté.
* Formation : Bac+2/3 en propreté ou domaine proche, avec une bonne connaissance du secteur du nettoyage
* Expérience : expérience réussie sur un poste similaire (gestion de portefeuille clients et management d'équipes)
* Compétences techniques : maîtrise des méthodes de nettoyage, des procédures Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (QHSE) et des outils bureautiques
* Organisation : personne méthodique, rigoureuse, capable de gérer plusieurs clients et priorités avec calme
* Management : pédagogue, diplomate, à l'écoute, sachant accompagner et faire monter en compétences les équipes
* Savoir-être : sens de la communication, goût du travail bien fait, adhésion aux valeurs de respect, diversité et parité
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