Alternance – technicien support informatique – évry-courcouronnes (91) – h/f

Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance


L'entreprise

Une entreprise partenaire du secteur finance et assurance recrute en alternance un technicien support informatique en apprentissage près d'Évry, dans le 91, en Essonne. Cette structure d'environ 120 collaborateurs accompagne des clients professionnels en comptabilité, assurance et gestion, avec une équipe IT interne de 4 personnes qui sécurise les postes, les accès et les applications métier utilisées au quotidien.


Le poste

Tu veux passer de la théorie au terrain rapidement ? En tant que technicien support informatique, tu interviens sur les demandes utilisateurs, la préparation des postes et le suivi des incidents, tout en découvrant les enjeux IT d'une activité où la fiabilité des données est essentielle.


Tes missions

* Prendre en charge les demandes de support N1 liées aux postes Windows, imprimantes, messagerie et outils bureautiques.
* Installer et configurer des postes utilisateurs pour les équipes comptables, assurance et gestion de dossiers.
* Créer, modifier et sécuriser des comptes utilisateurs selon les procédures internes et les droits d'accès.
* Diagnostiquer les incidents réseau simples : connexion, Wi-Fi, accès aux dossiers partagés, VPN ou périphériques.
* Documenter les tickets, les solutions appliquées et les procédures pour améliorer le suivi du support.
* Participer aux contrôles de base en cybersécurité : mots de passe, mises à jour, sauvegardes et sensibilisation utilisateurs.
* Contribuer à de petits projets IT : renouvellement de matériel, migration d'outils ou inventaire du parc informatique.


Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

* Tu es à l'aise avec Windows, les outils bureautiques et les manipulations techniques de base.
* Tu as envie d'apprendre le support utilisateur, les réseaux TCP/IP et l'administration système.
* Tu maîtrises les bases de la logique informatique et tu sais expliquer simplement un problème.
* Tu apprécies le contact avec les utilisateurs et tu gardes ton calme face aux urgences.
* Tu es curieux, organisé et attentif à la confidentialité des données.


Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

* d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
* d'un rythme d'alternance adapté : À définir ;
* d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
* d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des réseaux et du support IT ;
* d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur web et intégrateur d'applications.


Prêt(e) à te lancer ?

Candidate maintenant et prends ta place sur une alternance IT concrète en Essonne.