Les principales activités seront :
-Définir et déployer des indicateurs (KPIs) pour évaluer la performance des processus ;
-Identifier les faiblesses des processus via des audits internes et en lien avec les responsables opérationnels ;
-Gérer les plans d'actions correctives afin d'améliorer la performance des processus ;
-Coordonner la définition et la mise en oeuvre de nouvelles activités et livrables de processus pour soutenir la stratégie ;
-Garantir la mise à jour de la documentation des processus existants ;
-Animer la communication entre les parties prenantes concernant les évolutions de processus ;
-Préparer et participer aux réunions de gestion des processus ;
-Promouvoir et encourager l'adhésion aux processus, méthodes et outils.
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