Vos missions principales en tant que Maître de Cérémonie :
Organiser les cérémonies funéraires en assurant une qualité irréprochable de service et le respect de la réglementation
Conseiller et accompagner les familles dans le choix du déroulé de la cérémonie (civile, religieuse, crématorium...)
Préparer la cérémonie avec les familles, en lien étroit avec le conseiller funéraire
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Superviser la mise en bière, vérifier la mise en place du capiton, l'état du cercueil et la plaque d'identification
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Coordonner la présentation des fleurs avant et pendant la cérémonie
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Installer et organiser les lieux de cérémonie, mettre en place et tenir les registres à signatures
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Accueillir les familles en chambre funéraire et présenter le défunt dans le respect et la dignité
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Animer et diriger les convois funéraires, encadrer la famille et assurer leur sécurité
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Encadrer les porteurs dans leurs différentes tâches (portage, descente, manipulation du cercueil)
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Veiller à la mise en place des articles funéraires sur la sépulture
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Informer son responsable de tout élément permettant d'optimiser le service ou les protocoles en place
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Exécuter avec rigueur et discrétion les consignes données par la hiérarchie.
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Faire les démarches auprès des mairies, cimetière, préfectures, polices, églises etc. et les photos des emplacements dans les cimetières
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Faire les transferts jusqu'à nos chambres funéraire et les toilettes habillages si nécessaire
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Être force de proposition et de motivation afin d'encourager la montée en compétence et le bon déroulement de l'activité sur le secteur, stimuler une culture du résultat, du conseil et de la qualité de service à travers un accompagnement exigeant mais constructif (formation maison de retraite, prise de rdv avec les mairies.)-
-Vos missions secondaires en tant que Conseiller Funéraire :
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Accueillir les familles avec empathie, les écouter, les accompagner et les conseiller dans toutes les étapes liées aux obsèques
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Présenter les différentes options en matière de prestations funéraires (inhumation, crémation), produits et services associés
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Établir les devis et le dossier et gérer l'organisation des obsèques
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Organiser les démarches administratives : mairies, cimetières, préfectures, églises, etc.
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Veiller à la conformité réglementaire des prestations proposées
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Participer activement à la démarche qualité et à l'amélioration continue des services rendus aux familles
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Gestion du magasin, du stock et de l'inventaire
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Réaliser la vente des contrats d'obsèques et de marbrerie
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Relances impayés, relances devis
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Horaires : Journée - Périodes de travail de 7h30
-POSTE OUVERT AUX ASSISTANTS:CONSEILLERS FUNERAIRE
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