L’hôtel Elysée Secret****recherche son futur Chef de Réception (H/F).
Avec le soutien de la directrice de l'hôtel, vous gérez la réception et serez en charge :
* De superviser les activités opérationnelles et de gestion de la réception (sécurisation du chiffre d’affaires et des données, respect des procédures d’audit)
* De suivre les débiteurs et contrôler les commissions
* De gérer les demandes de groupe
* De recruter, manager, accompagner, sensibiliser, former les équipes de la réception
* De la qualité des prestations fournies à nos clients et de leur satisfaction (gestion des priorités, respect des normes internes, etc.)
* Développer le chiffre d'affaires par son action de vente et de garantir la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel (valeur des tarifs, ouverture et fermeture des tarifs)
* De veiller à l'actualité des documents mis à disposition du client
* De tenir à jour ses tableaux de bord (chiffres d'affaires, taux d'occupation, prix par chambre, prévisions d'activités, planning, etc.)
* D’élaborer et contrôler les plannings de travail en cohérence avec la prévision d'activité
* De répondre aux avis des clients sur les sites et réseaux sociaux
* De contribuer à la mise en œuvre au quotidien de la Feuille de Route RSE du groupe à l'échelle de votre établissement et de votre département
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