Responsable applicatif sur les processus de facturation f/h

Responsable applicatif sur les processus de facturation F/H

Dans vos missions au quotidien, vous contribuez aux engagements environnementaux, (préservation de l'environnement, adaptation au changement climatique) et sociétaux de SNCF (Voyageurs).

Dans ce contexte dynamique et en pleine évolution, vous serez rattaché(e) au pôle Gestion d'Affaires Matériel de la Division SI GESTION, au sein de la Direction des Systèmes d'Information MATERIEL.

En tant que Responsable Applicatif pour l'application de gestion d'affaires CUSTO'M, vous serez garant du bon déroulement des processus clés liés à la facturation, à la gestion des opportunités, des devis, et du suivi d'affaires. Vous jouerez un rôle central dans la sécurisation des processus métiers, l'optimisation et l'accompagnement des utilisateurs, tout en collaborant étroitement avec les équipes techniques et métier.

Principales missions :

1. Suivi opérationnel et gestion des processus :
* Suivi des données de facturation : assurer le chargement des données, veiller à leur cohérence, et gérer les anomalies.
* Fiabilisation des données : garantir leur exactitude et leur restitution fiable au sein de l'application, en lien avec les équipes décisionnelles.
* Support et accompagnement utilisateur : fournir un support de premier niveau, résoudre les problèmes techniques, et accompagner dans l'utilisation optimale de l'application.
1. Maintenance évolutive et support :
* Recueil des besoins métiers : analyser, spécifier, et tester les évolutions nécessaires en lien avec les équipes métiers.
* Gestion des évolutions : assurer leur gestion, leur intégration, et accompagner l'équipe projet lors des phases de cadrage et de spécification.
* Formation et conduite du changement : animer des formations, rédiger des fiches d'astuces et des modes opératoires pour promouvoir les bonnes pratiques.
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