Nous sommes une concession dynamique située à Arles, spécialisée dans la vente et l'entretien de véhicules de qualité. Notre équipe passionnée s'engage à offrir un service client exceptionnel et une expertise technique inégalée.
- Accueillir et conseiller les clients en concession.
- Assurer la prise de rendez-vous et la gestion des plannings de l'atelier.
- Coordonner l'équipe technique pour optimiser les interventions.
- Suivre l'avancement des réparations et informer les clients.
- Gérer les commandes et les stocks de pièces détachées.
- Maintenir à jour les dossiers clients et les documents administratifs.
- Résoudre les éventuels litiges avec professionnalisme.
- Garantir la satisfaction client par une communication fluide et efficace.
- Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire
- Excellentes compétences en gestion de la relation client
- Connaissance approfondie des véhicules et de leurs caractéristiques techniques
- Forte capacité d'organisation et gestion du temps
- Aptitude à communiquer efficacement avec les clients et l'équipe
- Compétence en supervision et leadership
- Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive
- Sens du service et de la satisfaction client
- Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion d'atelier
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