YODEA est un Cabinet de Recrutement régional spécialisé dans les métiers des Cadres et Dirigeants pour l'industrie.
Nous accompagnons les directions des ressources humaines des sociétés industrielles et technologiques du Grand Nord de la France et de la Belgique dans le développement de leur potentiel humain.
Description du poste
Notre client, leader dans l'agroalimentaire recherche un Technicien Qualité Client F/H.
Dans le cadre d'une réorganisation de l'équipe qualité, rattaché(e) à la Responsable Qualité Client, vous gérez le système documentaire et participez au traitement des demandes et réclamations des clients Europe et Grand Export.
Vos principales missions sont :
- Contribuer au Système de Management Qualité et Sécurité des denrées alimentaires dans le respect des réglementations européennes, des certifications et des clients,
- Gérer le système documentaire interne et externe au travers d'un outil dont vous êtes l'administrateur et la personne ressource,
- Assurer la mise à jour des documents qualité auprès des différents services utilisateurs,
- Prendre en charge le traitement des réclamations clients, collecter et analyser les informations reçues,
- Contribuer à l'investigation sur le terrain et rédiger les réponses aux clients en lien avec votre responsable hiérarchique,
- Assurer le suivi des actions correctives et préventives,
- Traiter les demandes clients (questionnaires, enregistrements de produit pour l'exportation, tests de traçabilité),
- Analyser les demandes,
- Préparer les réponses en lien avec votre responsable hiérarchique,
- Emettre les certificats d'analyse, de conformité et les attestations.
Qualifications
Titulaire d'une formation BAC+2 en Agroalimentaire ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 années en assurance qualité, idéalement dans un environnement international.
Vous êtes à l'aise avec les outils du pack Office.
Vous faites preuve d'organisation, de réactivité et de sens du service pour prioriser vos dossiers. Votre curiosité associée à un esprit d'analyse et vos qualités rédactionnelles vous permettent de traiter efficacement vos dossiers.
Un niveau d'anglais courant à l'écrit et à l'oral est essentiel.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Application procédures qualité,Contrôler des données qualité,Contrôler la qualité et la conformité des process,Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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