Publiée le 17 juin
Mission du poste
Manpower TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Assistant candidat support Hotline (H/F) 1. Support technique et assistance candidats - Accompagner les candidats dans l'utilisation des outils en ligne (création de compte, connexion, navigation) - Traiter les demandes via un outil de ticketing et assurer leur suivi - Aider au téléchargement, à la vérification et à la transmission des pièces administratives - Apporter un support de premier niveau en cas de difficulté technique 2. Accueil et relation candidats - Assurer l'accueil téléphonique des candidats : information, orientation et réponse aux demandes - Traiter les sollicitations (appels, mails, tickets) dans un souci de qualité de service - Accueillir physiquement les candidats si nécessaire - Garantir une expérience candidat fluide et bienveillante 3. Gestion administrative et suivi des inscriptions - Vérifier les dossiers candidats (complétude, conformité des pièces) - Contrôler la fiabilité des données saisies - Effectuer la saisie et la mise à jour dans les outils dédiés - Assurer le suivi des dossiers et effectuer les relances nécessaires 4. Appui à la gestion et validation des dossiers - Contrôler les pièces administratives et leur conformité - Participer à la vérification des éléments liés aux dossiers (administratifs et financiers) - Contribuer à la validation des dossiers dans le respect des procédures - Assurer un suivi rigoureux jusqu'à la finalisation Compétences - Bonne maîtrise des outils informatiques - Aisance sur les logiciels de gestion et outils de ticketing - Capacité à gérer un volume important de demandes - Rigueur et organisation Qualités personnelles - Sens du service et excellent relationnel - Pédagogie et patience - Réactivité et adaptabilité - Esprit d'équipe \nUne première expérience en support client, hotline ou administratif est appréciée Niveau Bac à Bac2 (administratif, gestion, relation client ou équivalent) \nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
