L'ENTREPRISE
Engagée depuis plus de 20 ans dans le développement de la mobilité électrique, IZIVIA, filiale 100% du Groupe EDF, facilite le quotidien de ceux qui ont opté pour la voiture électrique ou hybride.
IZIVIA a une ambition très claire : devenir le premier exploitant de réseaux de charge publics et privés en Europe afin de faciliter au quotidien la mobilité électrique pour tous.
Nous proposons à nos clients, entreprises et collectivités : la fourniture, l'installation, la supervision et la maintenance de bornes de recharge pour les véhicules électriques. IZIVIA se positionne en opérateur de mobilité pour tous grâce à son Pass, donnant accès à 300 000 bornes en France et en Europe.
IZIVIA se trouve résolument sur un marché d'avenir. Rejoignez un secteur d'innovation et une équipe investie et « branchée » ! LE POSTE
Au sein du Pôle Exploitation et Maintenance de la Direction Clients et Opérations (DCO), rattaché au manager du Pôle, vous travaillerez en équipe avec le Chef de projet exploitation et maintenance et le Chargé d'exploitation sur un portefeuille de projet de maintenance IRVE.
Votre mission principale est d'assurer sur votre portefeuille le pilotage de l'ensemble des interventions de maintenance du diagnostic à la clôture.
Dans ce cadre, vos missions sont :
1. Gérer les opérations de maintenance
- Analyser et traiter les incidents matériels de bout en bout identifiés par l'analyse du parc ou remontés par des tiers (client, hotline) : diagnostic, déclenchement des interventions, relance, assistance au technicien, validation/traitement des CR, clôture
- Planifier et suivre les opérations de maintenance préventive et curative
- Assurer l'achat du matériel nécessaire à la réalisation de la maintenance et le suivi du stock
2. Piloter les sous-traitants mainteneurs et les fabricants de bornes
- Procéder au pilotage des prestations de nos mainteneurs au regard des exigences contractuelles : revues opérationnelles, planification d'activités, commande de prestations, réceptions des prestations, pénalités, etc.
- Participer aux revues de contrat avec les sous-traitants mainteneurs et les fabricants
- Réaliser et suivre les tickets de niveau 2 avec les fabricants ainsi que les process de prise en charge sous garantie
3. Participer à la satisfaction client et à l'amélioration continue
- Communiquer au chargé d'exploitation et/ou au chef de projets exploitation et maintenance les informations nécessaires à la gestion de la relation client : avancement des maintenances, information pour les devis maintenance (pièce et MO)
- Participer au REX des défaillances rencontrées sur votre portefeuille et par typologie de matériel
- Participer à l'établissement d'un plan d'action amélioratif : mode opératoires, documentation, proposition de process, etc.
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