Publiée le 17 juin
Mission du poste
En tant qu'ASSISTANT(E) ADV/SAV, vos responsabilités consisteront à :
* Saisir, contrôler et suivre les commandes clients (stocks, DLUO, conditions)
* Assurer la coordination logistique et le respect des délais
* Gérer les ruptures, précommandes et documents commerciaux
* Suivre la facturation et effectuer certains calculs logistiques
* Traiter les demandes des client·es détaillant·es au niveau national
* Analyser et traiter les réclamations client·es
* Gérer les litiges transport et assurer leur résolution
* Collaborer avec les équipes internes (logistique, qualité)
* Émettre les avoirs selon les procédures en vigueur
* Conseiller les client·es sur les produits, offres et conditions
* Identifier les opportunités de ventes additionnelles
* Promouvoir les nouveautés et offres promotionnelles
Diplôme type BAC+2 (BTS COMMERCE, DUT TC...) ;
Expérience significative en vente (assistant commercial 2/3 ans) ;
Très bon relationnel et aisance téléphonique ;
Connaissances en techniques commerciales ;
Maîtrise des outils informatiques (double écran, outlook, ERP...) ;
Adaptabilité, réactivité et curieux
* poste 35H
* Télétravail
Profil recherché
Experience: 1 An(s)
Secteur d'activité: Intermédiaires du commerce en matières premières agricoles, animaux vivants, matières premières textiles et produits semi-finis
