Assistant commercial spécialisé en e.commerce (h/f)

Offre n° 196ZFMC

Assistant commercial spécialisé en e-commerce (H/F)

Vous aurez pour mission de développer le chiffre d'affaires des sites e-commerce, en cohérence avec la stratégie commerciale de l'entreprise. Vous jouez un rôle clé dans l'animation commerciale, la relation client, la prospection ainsi que le soutien opérationnel à l'équipe logistique.

Vous interviendrez sur :

1. Le Développement commercial
* Suivi et fidélisation des clients existants (appels, emails, relances, offres personnalisées)
* Prospection de nouveaux clients via des actions ciblées (phoning, emailings, réseaux sociaux)
* Analyse du portefeuille clients et mise en place d'actions commerciales adaptées
* Participation à la mise en œuvre de la stratégie e-commerce pour atteindre les objectifs de CA
* Organisation et participation ponctuelle à des évènements commerciaux (foires, salons, etc.)
1. La Communication digitale
* Conception et envoi de newsletters informatives et commerciales
* Animation des réseaux sociaux de la marque (planning éditorial, publications, interactions, suivi des performances)
* Veille concurrentielle et proposition d'actions marketing innovantes
2. En Support administratif et relation client
* Gestion administrative des ventes (suivi des commandes, devis, facturation)
* Participation au Service Après-Vente (réponses clients, gestion des litiges, retours)
* Coordination avec les autres services (marketing, logistique, entrepôt)
3. En Support logistique ponctuel
* Appui à l'équipe entrepôt lors des pics d'activité (fêtes de fin d'année, Pâques, campagnes promotionnelles)
* Aide opérationnelle à la préparation de produits/commandes et à l'organisation des envois

Profil recherché :

Compétences techniques :

* Connaissance des outils e-commerce (Prestashop)
* Connaissance des outils bureautiques (Excel, Word, Canva) et CRM (Brevo)
* Aisance avec les réseaux sociaux professionnels (Facebook, Instagram, LinkedIn)
* Bonne capacité rédactionnelle (orthographe irréprochable)

Savoir-être :

* Excellent relationnel, sens du service client
* Proactivité, rigueur et autonomie
* Esprit d'équipe, polyvalence et capacité d'adaptation
* Appétence pour les environnements dynamiques et le secteur du e-commerce

Horaires : du lundi au samedi (9h-17h), horaires modulables

Poste à pourvoir en : septembre

Type de contrat : CDI, 35H/semaine, travail en journée

Salaire : suivant expérience professionnelle


Profil souhaité


Expérience

* 6 mois - dans une fonction commerciale (indispensable)
* Bac+2 ou équivalents en marketing digital (indispensable)
* Bac+3, Bac+4 ou équivalents en action commerciale (indispensable)


Compétences

* Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, prospects, partenaires
* Support commercial : prospection, vente de produits et services additionnels
* Développer et fidéliser la relation client
* Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
* Mettre en place des stratégies de vente
* Participer à des salons professionnels et conférences
* Suivi des actions commerciales
* Stratégies de marketing digital


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Autres commerces de détail spécialisés divers
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